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      400-6446-365

      crm系統網站建設

      2016-09-01
        1.1.建設目的

        目前市場營銷的核心任務是對客戶關系的管理,不僅需要直接市場上的接觸,期刊和互聯網上的廣告產品銷售,還需要尋找同客戶交流的新的方式。CRM是企業從“以服務為中心模式”向“以客戶為中心模式”轉移的必然結果。

        基于企業CRM的整體應用,可以體現以下價值:

        使用功能強大的數據庫存儲各種客戶信息,便于企業員工快速查詢客戶資料,使企業對客戶不再陌生,在交往過程中使客戶感覺自己倍受企業關注;

        提供了客戶關懷功能,幫助企業關注客戶與企業交易的細微變化,識別出企業的價值客戶、價值變動客戶和問題客戶,從而有針對性的采取相應的行動:  感謝或者鼓勵價值客戶(或價值變動客戶),與問題客戶充分溝通,消除誤解、解決問題,最終避免客戶的流失。

        CRM實現了客戶關系管理業務自動化和企業內部各職能部門的協同工作,幫助企業提升與客戶的關系,提升了整體管理水平。

        1.2.業務流程




        1.3.客戶管理模塊

        1.CRM可以實現統一客戶管理平臺。通過集中化管理,提高對客戶資源的掌控能力。

        2.客戶基本信息管理

        3.客戶溝通交往記錄管理。

        4.客戶交易記錄管理

        5.客戶綜合數據分析

        6.客戶日常管理、關懷、業務提醒

        7.客戶價值分析/分類管理




        1.4.銷售管理模塊




       ?。ㄒ唬┚€索管理

        1.支持全公司收集線索

        2.支持高級查詢

        3.支持線索分派

        4.支持線索結束處理

        5.支持線索轉化為客戶

        6.支持線索關聯客戶

       ?。ǘ┥虣C管理

        1.支持商機分派功能

        2.支持高級查詢

        3.支持商機確認與取消、并提供商機跟進功能

        4.提供商機提醒設置

        5.支持商機多人協同操作

        6.提供商機評價功能

        7.支持處理信息、審核意見查看

        8.支持商機結束操作
      TAG標簽耗時:0.00082612037658691 秒
      010-64928252/400-6446-365 我想要個更針對我需求的方案
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