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      上海首家兒童互聯網醫院解鎖新功能

      2021-08-09

        通過互聯網醫院可在線查看全部檢查、檢驗、出院小結及報告詳情,還可將自己的病歷“私信”分享給指定醫生、家屬或朋友。據報道,日前上海市兒童醫院互聯網醫院迎來全新升級,更多實用功能被“解鎖”。


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        在上海市兒童醫院,外地就診患者占相當一部分比例,不少患兒需要回到當地醫院繼續后續治療。過去,家長需要到病史室打印紙質病歷才能給當地醫院專家看。隨著互聯網醫院系統升級,如今家長可以像發微信一樣將自己的病歷分享給指定人員,且分享信息高度保密,被分享人只能在發送者設置的時間范圍內(如兩小時內),憑借手機驗證碼查看。

        據報道,優化升級后,互聯網醫院正式上線智能客服“小童”,將24小時全天候提供常見問題的幫助,家長可以輸入咨詢問題,也可以通過語音的方式獲取智能客服給出的指引,智能回復后還會自動推出其他問題的鏈接,如有需要可以點擊其他問題獲取指引。

        智能客服“小童”儲存的問題,來自于醫院客服常收到的患者咨詢,基本涵蓋了患兒家長可能會遇到的各類線上線下就診的常見問題?!靶⊥币矔粩鄬W習升級,以應對家長新的需求。

        按照計劃,上海市兒童醫院互聯網醫院還將新增“健康資訊”專欄,將原本分散在不同公眾號上的兒童醫院專家健康科普文章集中,推送給家長。

        對許多家長來說,健康科普文章常常是“雞肋”——想看的沒有,不想看的其他疾病科普卻天天推送。針對這一痛點,“健康咨詢”板塊將繼續優化升級,爭取做到精準推送。理想的場景是,患兒掛號骨科,家長即可收到骨科相關科普文章或視頻。

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